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返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、速やかに商品をご確認ください。お手元に届いた商品に破損ならびに商品違いがあった場合は、商品到着日より7日以内にメールでご連絡ください。
(アドレス:mazdagoods@mazdaace.co.jp)

商品の不具合が確認でき次第、良品と交換致します。但し、不具合が確認できた商品の交換においては、商品同梱物(箱・タグ・保証書や説明書などの備品、ケース・フタ・キャップなど)も含めて、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。また、在庫がない場合は交換ができない場合がございます。

尚、全ての取扱商品は製造工程上、誤差が発生いたします。取付け位置の誤差、小さな汚損、デカールのズレ、塗装ムラ、アンテナ曲がり等、製造工程上の誤差においては不良品とは判断いたしかねます。更に、商品パッケージにおきましては、商品の梱包、発送には十分注意をしておりますが、素材の特性上多少のキズ、汚れ等が生じる場合がございます。過度の損傷及び、商品本体の損傷がない場合の返品・交換はお受けできないことがございますので、予めご了承ください。

以下の項目に該当する場合は商品の不良品交換の対応はいたしかねます。何卒ご了承ください。
-特別な事情がなく、商品到着より8日以上経過した場合。 (弊社長期休業中につきましては、別途対応いたします) 
-モデルカーを台座から取り外される等、お客様のもとで分解・破損・汚損・紛失した場合。
-購入履歴が不明なもの(レシート・納品書の紛失)、及び中古販売専門店での購入品(オークションでの個人間での購入品など)
-その他(一度でも使用されたもの、賞味期限のあるもの)